Ecosa 保養條款

• 床褥有明顯可見、大於2厘米的凹陷。此保養情況不適用於沒有根據Ecosa Vital 床褥使用指引及使用不適當床架的情況下導致的凹痕或下垂。
• 在正常使用床褥的情況下，床褥上任何的物理缺陷所導致的彈簧結構損壞。
• 保用服務只適用於彈簧結構，並不包括棉墊、布面或其他任何部份。
• 彈簧、床褥內部框架，因製造時產生的缺陷或手工瑕疵。

• 細微瑕疵如走綫、綫頭、布料拼接等。
• 床褥邊緣手挽。
• 軟硬及舒適度的個人喜好。
• 床褥使用不恰當的床架（如過小或表面不平坦等）
• 床褥及床套因隨著時間而自然耗損。
• 疏忽使用 (如遭過度摺疊、屈曲、彈跳或長時間坐於某一位置等)
• 不當的清潔劑或以高溫消毒引起床褥結構的破壞或變形
• 任何割痕、刮痕或因身體壓力而引致的正常身體壓痕 (少於2厘米)
• 物理性的粗暴對待和損壞床褥，導致燒焦、割破，撕裂，液體(水份)損害或污漬等。
• 床褥放置於低溫環境中一段時間，導致床褥物料撕裂或永久變形。
• 因任何護理不當或外來環境造成的損耗(污垢，污漬，氣味或床蝨。) 更多詳細資訊請參閱FAQ。
• 床褥出現發霉(黴菌)。
• 任何保養申請所得的利益不是歸於原購者。
• 床褥最大尺寸差異為2厘米，在此範圍不設更換服務。
• 如常見問題所述，床褥的微小變化或正常變化不會影響產品本身的功能和承托。
• 透過未經Ecosa 授權的經銷商購買產品，所購買的任何產品（不論是否由Ecosa生產），都不受保於此保養。
• 任何床褥以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售，或任何其他類似的字句顯示床褥不是「新」或 「第一手」，或先前已被其他人購買或使用。
• 任何涉及醫療或健康問題的情況（如過敏、不舒適、腰痠背痛等）
• 擅自維修導致的損壞。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

如果我們確定你的申請情況屬於保養範圍，Ecosa 將會維修或更換（如適用）該產品，並將你的床褥或新床褥運回給你。如顧客所購買的原有款式已停產，Ecosa 有權為顧客挑選相類近的產品作出保養。在此情況下，你需要負責任何相關的運費。 新床褥或換修後的床褥的保養仍是從原有床褥的購買日期開始計算。

Ecosa - 由 KR Global Limited 管理
[email protected]

• 床褥有明顯可見、大於2厘米的凹陷。此保養情況不適用於沒有根據Ecosa 使用指引及使用不適當床架的情況下導致的凹痕或下垂。
• 在正常使用床褥的情況下，床褥上任何的物理缺陷所導致的海綿材料分裂或破裂。
• 床套保養方面，包括拉鍊組件或床套表面有任何生產造成的缺陷，Ecosa 僅會為你更換床套，不會為你更換整張床褥。

• 床褥因海綿釋放壓力而增加軟度，但不會影響床褥的釋壓功能和承托。
• 舒適偏好。
• 來自床褥頂層乳膠、棉芯、塑膠泡棉的氣味。
• 異常使用。
• 物理性的粗暴對待和損壞床褥，導致燒焦、割破，撕裂，液體(水份)損害或污漬等。
• 床褥放置於低溫環境中一段時間，導致床褥物料撕裂或永久變形。
• 因床褥護理不善而導致的污垢，污漬，氣味或床蝨。 更多詳細資訊請參閱FAQ。
• 床褥出現發霉(黴菌)。
• 任何保養申請所得的利益不是歸於原購者。
• 床褥最大尺寸差異為2厘米，在此範圍不設更換服務。
• 如你所購買的床褥只有床套有缺陷或瑕疵，Ecosa 只會為你更換床套部份，而不會為你更換整張床褥。
• 如常見問題所述，床褥的微小變化或正常變化不會影響產品本身的功能和承托。
• 透過未經Ecosa 授權的經銷商購買產品，所購買的任何產品（不論是否由Ecosa生產），都不受保於此保養。
• 任何床褥以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售，或任何其他類似的字句顯示床褥不是「新」或 「第一手」，或先前已被其他人購買或使用。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

如果我們確定你的申請情況屬於保養範圍，Ecosa 將會維修或更換（如適用）該產品，並將你的床褥或新床褥運回給你。如顧客所購買的原有款式已停產，Ecosa 有權為顧客挑選相類近的產品作出保養。在此情況下，你需要負責任何相關的運費。 新床褥或換修後的床褥的保養仍是從原有床褥的購買日期開始計算。

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• 床褥有明顯可見、大於2厘米的凹陷。此保養情況不適用於沒有根據Essential 床褥使用指引及使用不適當床架的情況下導致的凹痕或下垂。
• 在正常使用床褥的情況下，床褥上任何的物理缺陷所導致的彈簧結構損壞。
• 保用服務只適用於彈簧結構，並不包括棉墊、布面或其他任何部份。
• 彈簧、床褥內部框架，因製造時產生的缺陷或手工瑕疵。

• 細微瑕疵如走綫、綫頭、布料拼接等。
• 床褥邊緣手挽。
• 軟硬及舒適度的個人喜好。
• 床褥使用不恰當的床架（如過小或表面不平坦等）
• 床褥及床套因隨著時間而自然耗損。
• 疏忽使用 (如遭過度摺疊、屈曲、彈跳或長時間坐於某一位置等)
• 不當的清潔劑或以高溫消毒引起床褥結構的破壞或變形
• 任何割痕、刮痕或因身體壓力而引致的正常身體壓痕 (少於2厘米)
• 物理性的粗暴對待和損壞床褥，導致燒焦、割破，撕裂，液體(水份)損害或污漬等。
• 床褥放置於低溫環境中一段時間，導致床褥物料撕裂或永久變形。
• 因任何護理不當或外來環境造成的損耗(污垢，污漬，氣味或床蝨。) 更多詳細資訊請參閱FAQ。
• 床褥出現發霉(黴菌)。
• 任何保養申請所得的利益不是歸於原購者。
• 床褥最大尺寸差異為2厘米，在此範圍不設更換服務。
• 如常見問題所述，床褥的微小變化或正常變化不會影響產品本身的功能和承托。
• 透過未經Ecosa 授權的經銷商購買產品，所購買的任何產品（不論是否由Ecosa生產），都不受保於此保養。
• 任何床褥以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售，或任何其他類似的字句顯示床褥不是「新」或 「第一手」，或先前已被其他人購買或使用。
• 任何涉及醫療或健康問題的情況（如過敏、不舒適、腰痠背痛等）
• 擅自維修導致的損壞。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

如果我們確定你的申請情況屬於保養範圍，Ecosa 將會維修或更換（如適用）該產品，並將你的床褥或新床褥運回給你。如顧客所購買的原有款式已停產，Ecosa 有權為顧客挑選相類近的產品作出保養。在此情況下，你需要負責任何相關的運費。 新床褥或換修後的床褥的保養仍是從原有床褥的購買日期開始計算。

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• 床褥有明顯可見、大於2厘米的凹陷。此保養情況不適用於沒有根據Align Firm 床褥使用指引及使用不適當床架的情況下導致的凹痕或下垂。
• 在正常使用床褥的情況下，床褥上任何的物理缺陷所導致的彈簧結構損壞。
• 保用服務只適用於彈簧結構，並不包括棉墊、布面或其他任何部份。
• 彈簧、床褥內部框架，因製造時產生的缺陷或手工瑕疵。

• 細微瑕疵如走綫、綫頭、布料拼接等。
• 床褥邊緣手挽。
• 軟硬及舒適度的個人喜好。
• 床褥使用不恰當的床架（如過小或表面不平坦等）
• 床褥及床套因隨著時間而自然耗損。
• 疏忽使用 (如遭過度摺疊、屈曲、彈跳或長時間坐於某一位置等)
• 不當的清潔劑或以高溫消毒引起床褥結構的破壞或變形
• 任何割痕、刮痕或因身體壓力而引致的正常身體壓痕 (少於2厘米)
• 物理性的粗暴對待和損壞床褥，導致燒焦、割破，撕裂，液體(水份)損害或污漬等。
• 床褥放置於低溫環境中一段時間，導致床褥物料撕裂或永久變形。
• 因任何護理不當或外來環境造成的損耗(污垢，污漬，氣味或床蝨。) 更多詳細資訊請參閱FAQ。
• 床褥出現發霉(黴菌)。
• 任何保養申請所得的利益不是歸於原購者。
• 床褥最大尺寸差異為2厘米，在此範圍不設更換服務。
• 如常見問題所述，床褥的微小變化或正常變化不會影響產品本身的功能和承托。
• 透過未經Ecosa 授權的經銷商購買產品，所購買的任何產品（不論是否由Ecosa生產），都不受保於此保養。
• 任何床褥以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售，或任何其他類似的字句顯示床褥不是「新」或 「第一手」，或先前已被其他人購買或使用。
• 任何涉及醫療或健康問題的情況（如過敏、不舒適、腰痠背痛等）
• 擅自維修導致的損壞。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

如果我們確定你的申請情況屬於保養範圍，Ecosa 將會維修或更換（如適用）該產品，並將你的床褥或新床褥運回給你。如顧客所購買的原有款式已停產，Ecosa 有權為顧客挑選相類近的產品作出保養。在此情況下，你需要負責任何相關的運費。 新床褥或換修後的床褥的保養仍是從原有床褥的購買日期開始計算。

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梳化床保養涵蓋：嚴重裂縫、斷裂和影響安全與使用的故障損壞。

• 非瑕疵範圍色差。
• 異常使用。
• 物理性的粗暴對待和損壞梳化床，導致梳化床任何部分出現燒焦、割破、撕裂、扯裂、液體(水份)損害、污漬、凹痕、磕碰或直接損壞產品，導致缺陷。
• 任何保養申請所得的利益不是歸於原購者。
• 透過未經Ecosa 授權的經銷商購買產品，所購買的任何產品（不論是否由Ecosa生產），都不受保於此保養。
• 任何梳化床以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售，或任何其他類似的字句顯示梳化床不是「新」或 「第一手」，或先前已被其他人購買或使用。
• 正常使用下產生的損耗，例如輕微的磨損，褪色或表面有被使用過的痕跡。
• 對梳化床進行的任何外觀改造。
• 由於不當保養、暴露在猛烈陽光或潮濕環境中、梳化床因不當使用而導致的裂縫或斷裂。
• 當訂單屬捆綁式交易時，Ecosa 將不接受客戶更換梳化床至其他尺寸。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

如果我們確定你的申請情況屬於保養範圍，Ecosa 將會維修或更換（如適用）該產品，並將你的梳化床或梳化床運回給你。如顧客所購買的原有款式已停產，Ecosa 有權為顧客挑選相類近的產品作出保養。在此情況下，你需要負責任何相關的運費。 新梳化床或換修後的梳化床的保養仍是從原有產品的購買日期開始計算。

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• 在正常使用枕頭的情況下，所有因生產造成而影響枕頭功能的瑕疵，或枕套撕裂和脫線的瑕疵。
• 枕套方面，包括拉鍊組件或床枕套表面有任何生產造成的缺陷，Ecosa 僅會為你更換枕套，不會為你更換整個產品。

• 舒適偏好。
• 異常使用。
• 所有因過於粗暴的行為所導致的不正常損壞，人為造成的污漬、水漬、燒痕和撕裂等。
• 枕頭放置於低溫環境中一段時間，導致物料撕裂或永久變形。
• 因護理不善而導致的發霉(黴菌)，污垢或氣味。 更多詳細資訊請參閱FAQ。
• 任何保養申請所得的利益不是歸於原購者。
• 透過未經Ecosa 授權的經銷商購買產品，所購買的任何產品（不論是否由Ecosa生產），都不受保於此保養。
• 任何枕頭以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售，或任何其他類似的字句顯示枕頭不是「新」或 「第一手」，或先前已被其他人購買或使用。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

如果我們確定你的申請情況屬於保養範圍，Ecosa 將會維修或更換（如適用）該產品，並將你的枕頭或新枕頭運回給你。如顧客所購買的原有款式已停產，Ecosa 有權為顧客挑選相類近的產品作出保養。在此情況下，你需要負責任何相關的運費。 新枕頭或換修後的枕頭的保養仍是從原有產品的購買日期開始計算。

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• 異常使用。
• 物理性的粗暴對待和損壞蠶絲被，導致蠶絲被任何部分出現燒焦、割破、撕裂、扯裂、液體(水份)損害或污漬等。
• 任何保養申請所得的利益不是歸於原購者。
• 透過未經Ecosa 授權的經銷商購買產品，所購買的任何產品（不論是否由Ecosa生產），都不受保於此保養。
• 任何蠶絲被以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售，或任何其他類似的字句顯示蠶絲被不是「新」或 「第一手」，或先前已被其他人購買或使用。
• 正常使用下產生的損耗，例如輕微褪色或表面有被使用過的痕跡、掉線、收邊處理等。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

如果我們確定你的申請情況屬於保養範圍，Ecosa 將會維修或更換（如適用）該產品，並將你的蠶絲被或新蠶絲被運回給你。如顧客所購買的原有款式已停產，Ecosa 有權為顧客挑選相類近的產品作出保養。在此情況下，你需要負責任何相關的運費。 新蠶絲被或換修後的蠶絲被的保養仍是從原有產品的購買日期開始計算。

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• 竹纖維床上用品物料有任何物理性缺陷，導致其破裂。
• 被套上任何由製造商所導致的缺陷，如纖維物的撕裂。

• 輕微瑕疵或細微的外觀缺陷。
• 正常使用下隨時間產生損耗。
• 正常洗滌後出現磨損的情況。
• 因不妥當清洗而產生的損壞。
• 因搓洗而導致起毛毬及磨損。
• 任何因異常使用所造成骯髒、污漬等。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

如果我們確定你的申請情況屬於保養範圍，Ecosa 將會維修或更換（如適用）該產品，並將你的竹纖維床上用品或新竹纖維床上用品運回給你。如顧客所購買的原有款式已停產，Ecosa 有權為顧客挑選相類近的產品作出保養。在此情況下，你需要負責任何相關的運費。 新的竹纖維床上用品或換修後的竹纖維床上用品的保養仍是從原有產品的購買日期開始計算。

Ecosa - 由 KR Global Limited 管理
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• 床墊有明顯可見、大於19毫米的凹陷。此保養情況不適用於沒有根據Ecosa 使用指引及使用不適當床架的情況下導致的凹痕或下垂。
• 床墊物料有任何物理性缺陷，導致其分裂或破裂。
• 床墊套保養方面，包括拉鍊組件或床墊套表面有任何生產造成的缺陷，Ecosa 僅會為你更換床墊套，不會為你更換整張床墊。

• 床墊因海綿釋放壓力而增加軟度，但不會影響床墊的釋壓功能和承托。
• 舒適偏好。
• 異常使用。
• 物理性的粗暴對待和損壞床墊，導致燒焦、割破，撕裂，液體(水份)損害或污漬等。
• 床墊放置於低溫環境中一段時間，導致物料撕裂或永久變形。
• 因護理不善而導致的發霉(黴菌)，污垢或氣味。 更多詳細資訊請參閱FAQ。
• 任何保養申請所得的利益不是歸於原購者。
• 透過未經Ecosa 授權的經銷商購買產品，所購買的任何產品（不論是否由Ecosa生產），都不受保於此保養。
• 任何床墊以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售，或任何其他類似的字句顯示床墊不是「新」或 「第一手」，或先前已被其他人購買或使用。

我們有權要求顧客拍照，以作進一步說明或取得更多資料。

你不需要承擔過程中的運費。

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